Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Angebots auf candy-spinz.co.at. Wir bitten Sie, sie vollständig zu lesen, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Wann der Vertrag wirksam wird

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und Abschluss der Anmeldung. Spätestens mit der ersten Einzahlung gilt der Vertrag als geschlossen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Für Ihr Konto gelten jeweils die Version, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben, sowie spätere Änderungen, sofern Sie diesen nicht widersprechen.

Die Annahme ist freiwillig; ohne Zustimmung ist keine Teilnahme am Spielbetrieb möglich.
Ein Widerspruch gegen Änderungen berechtigt zur Kontoschließung, nicht jedoch zu Ansprüchen aus laufenden Boni.
Für jede Version gilt das Datum der Veröffentlichung auf dieser Seite als wirksam.

Der Spielbetrieb wird durchgeführt im Einklang mit unserer Lizenz der Curaçao eGaming Behörde (Lizenznummer 8048/JAZ2024-023). Inhaberin des Betriebs ist Sweet Play Entertainment N.V. Diese Angaben finden Sie ebenfalls im Impressum unserer Plattform.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Personen aus den folgenden Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen: USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien und Belgien.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Eine Identitätsprüfung (KYC) ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten über Ihr Konto.

Wir sind berechtigt, die Identität jederzeit zu überprüfen und Konten bei begründeten Zweifeln an der Richtigkeit der Angaben bis zur Klärung zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Ein- und Auszahlungen sind nur über Zahlungsmittel möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet; Krypto-Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb einer Stunde. Auszahlungen sind bis zu 5.000 EUR pro Tag möglich.

Verfügbare Einzahlungsmethoden: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum und Tether.
Auszahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Tether.
Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; ohne diese erfolgt keine Auszahlung.
Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen, behalten uns jedoch vor, Kosten für ungewöhnlich aufwendige Bearbeitung in Rechnung zu stellen.

Inaktive Konten

Bleibt ein Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion, können wir eine monatliche Inaktivitätsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und Sie rechtzeitig darüber informiert wurden. Vor Abbuchung erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Bonusbedingungen und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Für alle Boni und Aktionen, einschließlich des Willkommensbonus, des wöchentlichen Reload-Bonus, des Cashbacks und von Turnieren, gelten die jeweiligen Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie die nachstehenden Grundsätze. Maßgeblich ist immer die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültige Bonusvereinbarung.

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen; eine Auszahlung ist erst nach vollständiger Erfüllung des Umsatzes möglich.
Während eines aktiven Bonus gelten Einschränkungen bei der maximalen Einsatzhöhe; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Anteil bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern die Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden.
Ein Bonus gilt pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel; parallele Bonusaktivierungen sind unzulässig.

Wir behalten uns das Recht vor, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einzubehalten, wenn Anzeichen für missbräuchliche Nutzung vorliegen. Die Entscheidung über die Gewährung von Boni liegt bei uns und kann ohne Angabe von Gründen geändert werden.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschließlich für private, nicht gewerbliche Zwecke im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrug, betrügerische Zahlungen und Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting), insbesondere zur Bonuserschleichung.
Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten zum Nachteil unseres Systems (Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software zur Spielmanipulation.
Umgehung geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.
Nutzung der Plattform durch Personen aus ausgeschlossenen Ländern.

Bei begründetem Verdacht auf verbotenes Verhalten sperren wir das Konto vorläufig und führen eine Überprüfung durch. Bestätigt sich der Verdacht, erlischt der Vertrag fristlos; ausstehende Einzahlungen werden abzüglich entstandener Kosten zurückerstattet, Bonus- und Betrugsgewinne verfallen.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen auf Ihrer Kontoseite Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer und eine Pausierungsfunktion. Diese Instrumente stehen Ihnen jederzeit ohne Angabe von Gründen zur Verfügung.

Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen.
Selbstsperre (Selbstausschluss) schließt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Hilfsangebote in Österreich: Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; die Kontaktdaten verlinken wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können das Konto vorübergehend einschränken.

Eine Selbstsperre können Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat beantragen. Wir setzen sie unverzüglich um und löschen Sie aus allen Marketingverteilern.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst schließen, ohne Angabe von Gründen, über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Guthaben auf dem Konto wird nach Abzug offener Bonusbedingungen auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Stufe 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected]; wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Stufe 2: Bei keiner Einigung können Sie sich an die Curaçao eGaming Lizenzbehörde wenden.
Kulanzregelungen bedürfen der Schriftform; auf die gerichtliche Geltendmachung Ihrer Ansprüche haben beide Parteien jederzeit Anspruch.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen. Gerichtsstandvereinbarungen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzanforderungen oder technischen Änderungen unserer Plattform. Änderungen werden auf dieser Seite mit neuem Datum veröffentlicht und Ihnen zusätzlich per E-Mail an Ihre registrierte Adresse mitgeteilt, sofern sie Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich berühren.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung und nutzen Sie Ihr Konto weiterhin, gilt die neue Version als angenommen. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit unter candy-spinz.co.at abrufbar.

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an.
Ältere Versionen archivieren wir und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.
Bei Widerspruch können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.

Fragen zu diesen Bedingungen beantwortet unser Support-Team rund um die Uhr im Live-Chat auf Deutsch, Englisch, Türkçe und Polski.

Häufige Fragen zu Candyspinz Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Candyspinz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchführen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, über Limits, Pausierung oder eine dauerhafte Selbstsperre. Beantragen können Sie dies jederzeit per Live-Chat oder E-Mail.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wir veröffentlichen Änderungen auf dieser Seite und informieren Sie per E-Mail, sofern sie Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich berühren.